1. Origem e Processamento dos Pedidos Todos os produtos da CarangoBrilhando encontram-se em nosso estoque físico próprio, localizado em São José do Rio Preto - SP. Após a confirmação do pagamento pelo gateway do site (cartão de crédito ou Pix), o pedido passa pelo nosso processo de separação, embalagem e faturamento.

• Prazo de Processamento e Despacho: O seu pedido será despachado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazos e Valores de Entrega O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida no momento do checkout (Correios ou Transportadoras parceiras).

• O prazo estimado de entrega começa a contar apenas após o despacho do produto, e não no momento da compra.

• O sistema calculará e exibirá automaticamente o prazo e o valor na tela de finalização da compra, antes de você efetuar o pagamento.

3. Rastreamento do Pedido A transparência é fundamental para nós. Assim que o seu pedido for faturado e despachado, você receberá o Código de Rastreamento automaticamente no e-mail cadastrado e/ou via WhatsApp. Com este código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente na aba "Rastrear Pedido" em nosso site ou no site da transportadora responsável.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto A CarangoBrilhando não se responsabiliza por envios realizados para endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta pelo cliente no momento da compra.

• Caso o pacote retorne ao nosso centro de distribuição por erro no endereço, um novo frete será cobrado para o reenvio da mercadoria. Pedimos que revise atentamente todos os dados (Rua, Número, Complemento, Bairro e CEP) antes de finalizar o pedido.

5. Tentativas de Entrega Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja ninguém para receber o pacote após as tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada na agência mais próxima ou será devolvido à nossa base em São José do Rio Preto.

• O custo de um novo envio, caso o pedido retorne por ausência do recebedor, será de responsabilidade do cliente.

6. Atrasos e Imprevistos Trabalhamos com os melhores parceiros logísticos, mas eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (greves, bloqueios em rodovias, áreas de restrição de entrega ou condições climáticas extremas). Caso o seu pedido sofra algum atraso incomum, nossa equipe de suporte entrará em contato com a transportadora para cobrar agilidade na resolução.

Dúvidas sobre o seu envio? Entre em contato com o nosso suporte:

• E-mail: contato@carangobrilhando.com.br

• WhatsApp: 17 98166 9283